MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Unvanı : FLORA GIDA

Adresi : HAMİDİYE MAH.601 SK. ÖZGÜNEŞ SİTESİ D BLOKNO.2 EDREMİT-BALIKESİR/ TÜRKİYE

Telefon : 532 740 8823

E-posta : floragıda0@gmail.com

Mersis No :

İşbu sözleşmede “SATICI” olarak anılacaktır.

Adı Soyadı/Unvanı :

Adresi :

Telefon :

E-posta :

1.2. ALICI BİLGİLERİ

İşbu sözleşmede ''ALICI'' olarak anılacaktır.

TANIMLAR

İşbu sözleşmede adı geçen ve aşağıda yer alan kavramlar, karşılarında yazılı tanımları ifade eder.

2.1. Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

2.2. Yönetmelik: 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

2.3. SATICI: Ticari veya mesleki amaçlarla ya da bireysel olarak gelir sağlama amacı ile ürün sunan ya da ürün sunan adına veya hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişi.

2.4. ALICI: Bir ürünü ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan gerçek veya tüzel kişi

2.5. FLORA GIDA: www.floragıda.com ve bağlı mobil uygulamalarının yer sahibi ve işbu mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasında ALICI ile SATICI arasında aracı hizmet sağlayıcıdır.

2.6. FLORA GIDA Sistemi: FLORA GIDA üzerinden ALICI ve SATICI’ nın yapacağı tüm ilan giriş, sipariş, sipariş onayı, iade ve iptal talepleri ve diğer tüm işlemlerin yapıldığı ve ilgili kişiye iletildiği sistem,

2.7. İlan: İnternet sitesinde yer alan, içeriği SATICI tarafından oluşturulan ve satışa sunulan ürünlerin sergilendiği sekme.

2.8. Ürün: ALICI tarafından satın alınan sözleşme konusu mal.

2.9. Taraflar: ALICI ve SATICI

2.10. Sözleşme: İşbu mesafeli satış sözleşmesi.

3. SÖZLEŞMENİN KAPSAMI VE KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI' nın internet sitesi üzerinden satın alma talebinde bulunduğu ve ön bilgilendirme formu ve ayrıca Sözleşme’nin 3. maddesinde nitelik ve şartları açıkça belirtilen ürünlerin alım/satımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Kanun ve Yönetmelik’e uygun olarak düzenlenmiştir.

SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürün/Hizmet Adı :

Adedi :

Birim Satış Fiyatı

Vergi Dahil Satış Fiyatı

Kargo Ücreti

Ödeme Şekli

Teslimat Adresi

Fatura Adresi

Teslim Edilecek Kişi

Sipariş Tarihi

Teslimat Şekli Kargo ile Teslimat

4. GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, internet sitesinde yer alan, Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ek ödemeler ve ödeme şekli, ürünün teslimatı, cayma ve iade hakkı ile başvurabileceği yasal yollar ve başvurma şekline ilişkin bilgilendirmelerin yer aldığı ve kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilen ön bilgilendirme formunu okuyup anladığını ve kalıcı veri saklayıcısı yolu ile onayladığını beyan eder.

4.2. FLORA GIDA, ALICI ile SATICI arasında gerçekleşen alım-satım ilişkisinde aracı hizmet sağlayıcı olarak iş ve işlem yapmaktadır. Bu anlamda ALICI, FLORA GIDA Sistemi üzerinden yapılan satın alma işlemlerinde FLORA GIDA’ nın yalnızca bilgilendirme ve kayıt tutma yükümlülüğü bulunduğunu, bunun dışında satın alma ve iadeye yönelik her türlü talep ve uyuşmazlığı FLORA GIDA Sistemi aracılığı ile SATICI’ ya ileteceğini kabul ve taahhüt eder.

4.3. ALICI, Sözleşme’nin ifasından önce ve sırasında vermiş olduğu tüm kimlik ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu, vermiş olduğu iletişim bilgilerinin FLORA GIDA tarafından kendisine bildirimde bulunmak için kullanılacağını, iletişim bilgilerinde oluşan değişiklikleri FLORA GIDA’ ya ait info@floragıda.com e-posta adresine ileterek FLORA GIDA’ ya bildirme yükümlülüğü bulunduğunu aksi halde FLORA Gıda’nın oluşan/oluşacak zarar ve kayıplardan hiçbir hal ve şartta sorumluluk kabul etmeyeceğini kabul ve taahhüt eder.

4.4. ALICI, kendisi ile birlikte ürün alacak kişilere ilişkin verdiği kimlik ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu, bu bilgilerin eksik veya yanlış olması halinde oluşan/oluşacak zarar ve kayıplardan FLORA GIDA’NIN hiçbir hal ve şartta sorumlu olmayacağını kabul ve taahhüt eder. Alıcı’nın, satın almış olduğu ürüne ilişkin FLORA GIDA tarafından kendisine yapılan bildirimleri kendisi ile birlikte olduğunu bildirdiği kişi/kişilere ilettiği kabul edilir.

4.5. ALICI işbu sözleşmeyi kabul ile satın aldığı ürüne ilişkin ödeme ile ek ödeme ve vergileri, internet sitesinde ve FLORA GIDA tarafından kendisine sunulan ön bilgilendirme formunda bildirildiği şekil ve şartlarda yapmak zorundadır. ALICI' nın ödeme ve ödemeye ilişkin tüm yükümlülükleri kendisine aittir.

4.6. İnternet sitesinde yayınlanan ilan bilgilerinin doğruluk ve güncelliği sürekli kontrol edilmektedir. Ancak teknik ya da diğer fiili sebeplerle, ilgili ilanın sitede yer alan durumu ile güncel durumu arasında farklar olabilir. FLORA GIDA, azami dikkat ve özeni göstereceğini taahhüt ederek, internet sitesinde yer alan ilanlara ilişkin bilgilerin güncelliği, doğruluğu, şartları, kalitesi, niteliği, amaca ya da tanıtımlara uygunluğu ile bunlarla bağlantılı ya da bağlantısız bilgi, hizmet ve ürünler hakkında herhangi bir garanti ya da taahhütte bulunmaz.

4.7. İlanların internet sitesinde yayınlanmadan önce ve yayınlandığı sırada kanunen satılması/reklamının yapılması veya 18 yaşın altındaki kimselere gösterilmesi/satılması yasak ürünlere ilişkin olup olmadığı FLORA GIDA tarafından kontrol edilmekteyse de ALICI, FLORA GIDA Sistemi üzerinden yapılan satın alma işlemlerinde FLORA GIDA’ nın yalnızca bilgilendirme ve kayıt tutma yükümlülüğü bulunduğu ve yapılacak satın alma işlemleri nedeniyle uğranılan zarar ve doğabilecek kanuni uyuşmazlıklarda FLORA GIDA’ nın hiçbir hal ve şartta sorumluluk kabul etmeyeceğini kabul ve taahhüt eder.

4.8. İnternet sitesinde yayımlanan ilanlara ilişkin fotoğraflar genel bilgilendirme ve tanıtım amaçlı olup alınan ürün fotoğraflarla aynı standartta olmayabilir. FLORA GIDA, bu konuda hiçbir taahhüt ve garantide bulunmaz.

5. ÜRÜNÜN TESLİMATI

5.1. ALICI tarafından işbu sözleşme konusu siparişe ilişkin bilgiler, FLORA GIDA tarafından onaylanmak üzere SATICI’ ya iletilir. SATICI tarafından siparişin kendisine iletildiği andan itibaren ürünün bulunduğu kategorilere göre belirlenen süre içerisinde onaylanmayan siparişler iptal edilir. Sözleşme’ ye konu siparişin iptali halinde, işbu sözleşme hükümleri geçersiz sayılır. Siparişi iptal olan ALICI’ nın ödemiş olduğu sözleşme bedeli, SATICI tarafından iptal anından itibaren 24 saat içinde ALICI’ ya iade edilir. ALICI tarafından siparişin ALICI’ ya tesliminden önce cayma hakkının kullanılması durumunda, sözleşme bedeli FLORA GIDA tarafından ALICI’ ya iade edilir.

5.2. Sözleşme, ALICI tarafından verilen siparişin SATICI tarafından onaylanması ile yürürlüğe girer. Sözleşme, ALICI’ nın satın almış olduğu ürünün teslimi ile ifa edilmiş olacaktır. SATICI tarafından sözleşme konusu ürün ALICI’ nın Sözleşme’nin kurulması sırasında bildirdiği teslimat adresine kargo yolu ile gönderilir. Kargo bedeline ilişkin bilgilendirme ilan, ön bilgilendirme formu ve Sözleşme’nin 3. maddesinde belirtilir. SATICI tarafından sözleşme konusu ürün, sözleşme tarihinden itibaren en geç 30(otuz) gün içinde ALICI’ ya teslim edilmek üzere kargoya verilir. Sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç 30(otuz) gün içinde kargoya verilmeyen ürünlerin bedeli ALICI’ ya iade edilir.

5.3. ALICI, Sözleşme’nin kurulduğu tarihten itibaren 30(otuz) gün içinde ürünü teslim almak zorundadır. Sözleşme konusu ürünün ALICI’ dan kaynaklanan sebeplerle, sözleşmenin kurulmasından itibaren 30(otuz) gün içinde teslim alınmaması halinde FLORA GIDA’ nın sözleşme bedelini iade yükümlülüğü bulunmamaktadır.

5.4. ALICI tarafından, kendisine teslim edilen ürünün yanlış veya hasarlı olduğu tespit edilirse bu hususta derhal FLORA GIDA Sistemi'ne bilgi girişi yapılmalı ve söz konusu ürün, ambalajı açılmamış şekilde, en geç teslim tarihinden itibaren 14(on dört) gün içinde iade edilmelidir. Aksi halde, sözleşme konusu ürünün ALICI ve/veya ürünü teslim alan kişi tarafından hasarsız ve tam olarak teslim aldığı kabul edilir.

5.5. Sözleşme konusu ürünün SATICI’ dan kaynaklanan sebeplerle, Sözleşme’nin kurulmasından itibaren 30(otuz) gün içinde ALICI’ ya teslim edilmemesi halinde, ALICI tarafından FLORA GIDA’ ya internet sitesi üzerinden destek talebi bildirimi yapılarak, çağrı merkezi aracılığıyla veya yapılacak yazılı bildirim üzerine FLORA GIDA tarafından gerekli inceleme yapılarak teslimatın SATICI’ dan kaynaklanan sebeplerle yapılamadığının tespiti halinde ALICI’ ya sözleşme bedelinin iadesi yapılır.

5.6. Sözleşme konusu ürünün ALICI’ dan kaynaklanan sebepler, mücbir sebepler (savaş, olağanüstü hal, doğal afetler vb), nakliye/kargo şirketinden veya SATICI' nın müdahale edemeyeceği 3. kişi ve kurumlardan kaynaklanan sebeplerle 30(otuz) gün içinde teslim edilememesi halinde SATICI sorumlu tutulamaz.

6. FLORA GIDA GÜVENLİ ÖDEME

ALICI, FLORA GIDA üzerinden verdiği siparişlerde “Flora gıda Güvenli Ödeme” isimli güvenli bir sistem üzerinden ödeme gerçekleştirmektedir. Söz konusu sistem ALICI’ yı koruma amacı gütmektedir. Bu bağlamda ALICI ürünün siparişini verdikten sonra, FLORA GIDA ya yapılan ödeme SATICI’ ya aktarılmadan önce ödeme havuzunda bekletilir. ALICI’ nın sözleşme konusu ürünü teslim aldığına ilişkin FLORA GIDA’ ya yapılan bildirim üzerine onay süreci tamamlanmış olur. ALICI tarafından FLORA GIDA’ ya yapılan ödeme, onay sürecinin tamamlanması ile Flora gıda tarafından SATICI’ ya aktarılmaktadır.

7. CAYMA HAKKI VE İPTAL

7.1. Kanun’un mesafeli sözleşmeleri düzenleyen 48. maddesi ve Yönetmelik’in 9. maddesi uyarınca, ALICI, 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, ürün teslimine ilişkin sözleşmelerde ise ALICI’ nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

7.1.a. Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, ALICI’ nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,

7.1.b. Birden fazla parçadan oluşan mallarda, ALICI’ nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

7.1.c. Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, ALICI’ nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

7.2. Yönetmelik’in 15.maddesi uyarınca ALICI, aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz.

7.2.a. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

7.2.b. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

7.2.c. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

7.2.ç. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

7.2.d. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

7.2.e. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

7.2.f. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

7.2.g. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

7.2.h. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.

7.2.ı. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

7.3. Cayma hakkını kullanan ALICI, sözleşme konusu ürün/ürünleri paketi ve standart aksesuarları ile birlikte kargo yolu ile SATICI tarafından bildirilen iade adresine gönderir. ALICI tarafından kullanılmış ve hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

7.4. İkinci el (kullanılmış) ürünler kategorisinden satın alınan ürünlerde, ALICI’ nın SATICI tarafından siparişin kargoya verildiği aşamaya kadar iptal hakkı kullanılabilir. İkinci el ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

8. İADE SÜRECİNDE TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1. ALICI, cayma hakkını kullandığına dair bildirimi, yasal cayma süresi içinde, FLORA GIDA hesabında bulunan ilgili kısımdan yapmalıdır. ALICI, cayma hakkına dair bildirim sırasında, belirtilen iade şekline uygun davranarak iade işlemini tamamlayabilir.

8.1.1. ALICI’ nın İadeye İlişkin Yükümlülükleri

ALICI, FLORA GIDA üzerinden cayma bildiriminde bulunduğu ve bildirimin SATICI tarafından onaylandığı tarihten itibaren 3 iş günü içerisinde, iade etmek istediği ürünü SATICI tarafından kendisine gönderim yapılan kargo şirketine, SATICI’ ya gönderilmek üzere teslim etmekle yükümlüdür. ALICI’ nın SATICI tarafından kendisine gönderim yapılan kargo şirketi dışında bir şirket ile iade yapması durumunda oluşacak kargo ücreti ve/veya ek ücretler ALICI' ya yansıtılır.

8.1.2. SATICI’ nın İadeye İlişkin Yükümlülükleri

a. SATICI, ALICI tarafından yapılan cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14(on dört) gün içinde iade edilen ürün/ürünlerin bedelini iade etmekle yükümlüdür.

b. SATICI tarafından yapılacak ücret iadeleri, ALICI tarafından yapılan ödeme aracına uygun olarak yapılacaktır.

c. SATICI, yapılan iadenin ALICI' ya ulaştırılması sırasında, ALICI tarafından kullanılan ödeme aracı, ödeme kuruluşları ve/veya bankalar tarafından uygulanan ek ücret, kesinti, taksitlendirme ve vadelere ilişkin uygulamalardan ve ALICI ile söz konusu ödeme kuruluşları arasında doğacak ihtilaflardan hiçbir hal ve şartta sorumluluk kabul etmez.

8.2. FLORA GIDA, SATICI tarafından iade edilmek istenen ürünün iade kriterlerine uymadığı gerekçesi ile ücret iadesi talebinin reddi halinde, ALICI ile SATICI arasında doğacak ihtilaf ve uyuşmazlıklardan hiçbir hal ve şartta sorumluluk kabul etmez.

8.3. Siparişin tesliminden önce cayma hakkının kullanılması durumunda, ücret iadesi FLORA GIDA tarafından yapılacaktır. Siparişin tesliminden sonra herhangi bir sebeple cayma hakkının kullanılması ve/veya SATICI’ dan kaynaklanan sebeplerle siparişin onaylanmaması hallerinde FLORA GIDA’ nın iadeye ilişkin hiçbir yükümlülüğü bulunmayıp, FLORA GIDA SATICI ile ALICI arasında doğacak ihtilaflardan hiçbir hal ve şartta sorumluluk kabul etmez. Siparişin tesliminden önce yapılan cayma bildirimlerinde, FLORA GIDA’ nın yükümlülüğü ücret iadesi ile sınırlı olup, işbu hal FLORA GIDA’ nın ALICI ile SATICI arasında kurulan işbu mesafeli satış sözleşmesinin tarafı olduğu ve/veya SATICI veya Ürün’e ilişkin herhangi bir taahhüt ve yükümlülüğü bulunduğu şeklinde yorumlanamaz.

9. BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

9.1. ALICI tarafından kalıcı veri saklayıcısı yolu ile kabul edilen Sözleşme’ ye ilişkin ve Sözleşme ile satın alınan ürüne ilişkin tüm talep ve yazışmalar, tarafların bildirmiş olduğu telefon numarasına sms ve e-posta adresi üzerinden yapılacaktır. FLORA GIDA tarafından ALICI' nın bildirmiş olduğu e-posta adresine yapılan tüm bildirimler, ALICI' ya teslim edilmiş sayılacaktır. ALICI' nın tüm talep ve değişikliklerini FLORA GIDA' nın 08500000000 numaralı Çağrı Merkezine ya da destek@floragıda:net e-mail adresine bildirme yükümlülüğü bulunmakta olup aksi halde talep ve bildirimleri yok hükmündedir.

9.2. Taraflar işbu sözleşmeden doğacak ihtilaflarda, taraflar arasında yapılan tüm e-posta yazışmaları ile www.floragıda.net veri tabanı ile sunucularında bulunan tüm elektronik veri ve kayıtların, kesin ve bağlayıcı delil teşkil edeceğini, işbu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu madde 193 hükmü gereğince delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul ve beyan eder.

10. DİĞER HÜKÜMLER

10.1. Sözleşmeden doğacak ihtilaflarda Türk Hukuku uygulanacaktır. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıkların sulh yolu ile çözülmesi yönünde azami gayret gösterilecektir. Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklar için ALICI' nın Bakanlıkça her yıl belirlenen parasal sınır ve yaşadığı yere göre, İlçe Tüketici Hakem Heyeti, İl Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkı bulunmaktadır.

10.2. Mahkeme yolu ile çözülecek uyuşmazlıklarda Balıkesir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

10.3. Sözleşmede hüküm bulunmayan hususlarda 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere, diğer ilgili yasal mevzuat hükümleri ile ilgili yönetmelik ve tüzük hükümleri uygulanacaktır.

10.4. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün yasal düzenlemelere aykırı veya uyumsuz olması durumunda, söz konusu hüküm sözleşmeden ayrı mütalaa edilmek suretiyle değerlendirilir ve bu durumda sözleşmenin diğer tüm hükümleri yürürlükte ve geçerli kalır.

10 maddeden ibaret, ALICI ile SATICI arasında kurulan işbu mesafeli satış sözleşmesi, detaylı bir şekilde okunup müzakere edilmek üzere kalıcı veri saklayıcısı yolu ile ALICI' ya gönderilmiş, ALICI tarafından okunup, anlaşılarak kalıcı veri saklayıcısı yolu ile onaylanmıştır.